「Spitzbergen発足30周年記念カスタマイズフォトT祭」に関するご報告

9月30日まで販売させていただきましたTシャツですが、有り難いことに、
当初の想定を遥かに超えた多くのご注文を承りました。

そのため工場を２４時間稼働してもどうしても間に合わせることができず、
当初お届けまでに４～５週程度とご案内しておりましたが、
最長８週間程度、最終出荷までに１２月いっぱいかかる見込みとなっております。

お届けを楽しみに待ち望んでくださっている皆様には期待にお応えできない形となってしまい
誠に申し訳ございません。社員一同、深く心よりお詫び申し上げます。
きちんとした商品を少しでも早くお届けできますよう総力を上げて製造に取り組んでおります。
ご迷惑をかけてしまっているお客様には大変恐縮ではございますが今しばらくお時間をいただけますと幸いです。

加えまして販売最終数日間において、多くのアクセスをいただき、一時数千アクセスが集中致しました。

その結果サーバーに負荷がかかり購入いただけないお客様がいらっしゃいましたこと、
弊社サポートにたくさんのお問い合わせを頂戴致しました。

せっかくご検討くださったお客様にどうにか商品をお届けできる方法がないか模索致しましたが
すでにご注文いただいている商品に関してもご購入者様に大変長らくお待ちいただいている状態であり
加えて販売再開したとしてもアクセス集中により再度購入いただけない事象が
発生してしまう可能性を払拭できないことより
誠に勝手ではございますが今回は再販を見送ることと致しました。

想定が甘く、不手際によりお客様のご要望にお応えできかねてしまうこととなり
製造工場はじめ、スタッフ一同誠に心苦しい限りではございますが
苦しい現状を何卒お汲み取りくださり、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

頂戴しておりますお問い合わせに関しましても、順次誠意をもって対応いたしますので、
お気になることなどございましたらお気兼ねなくサポートへお問い合わせくださいませ。

改めまして、この度は多大なるご迷惑をかけてしまい申し訳ございませんでした。

製造元　丸井織物株式会社